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“云”游四方,助力旅游发展

旅游是典型的体验经济。在新冠肺炎疫情期间,无法开放的旅游景区为保持热度,通过视频、直播、在线互动、VR体验等多种方式,将旅游全过程资源、服务等数据化、在线化、智能化,将导览、导购、导游和导航功能整合到一个平台中,为游客随时随地提供互动式、多媒体、全资讯的智慧旅游实现模式,给消费者丰富的在线体验;消费者利用互联网在线模式进行景区游览,使消费者在家中实现了“诗和远方”的梦想,“云旅游”很自然地走入生活。

例如,故宫博物院与观众相约云端,分享“数字故宫”的故事;敦煌研究院首次推出微信小程序“云游敦煌”,带领游客远程畅游敦煌石窟;新冠肺炎疫情期间的樱花季,武汉大学联合各大媒体推出“云赏樱”慢直播,等等。这些产品则包含了更专业的讲解、更深层的知识、更多元的实时互动。

在技术与商业模式创新的推动下,“云旅游”正在从渠道变成一种全新的体验产品,不单纯是景区物理环境展示,而是添加了更丰富的内容。在一些人文景区,通过“云旅游”的深度挖掘,可以使景区潮起来、文物动起来、文化活起来、历史醒过来,打造与线下完全不同的旅游体验产品,带来比线下更生动、更丰富、更深度的体验。“云旅游”还能带来更为多元的互动性,使旅游与社交的融合更为紧密,满足游客差异化需求。

以直播为代表的“云旅游”,其门槛并不高,一部手机,一个专业知识丰富、语言表达能力强的主播,就能将景区的风光、历史、文化等立体呈现给消费者。因此,它也是一个非常有发展空间的创新创业新场景。

「面试模拟题」

对于材料中出现的“云旅游”现象,你怎么看?

「中公解析」

1、概括提炼话题,给予肯定评价:

作为新的“种草”模式,“云旅游”在人们足不出户,不能外出游玩的情况下通过视觉上的冲击让人心驰神往,对于当前的旅游市场来说确实是突围的一种方法,对此,我们可以拭目以待。

2、结合实际,展开分析:

(1)具体含义:

“云旅游”是借助云计算技术,通过视频、直播、在线互动、VR体验等多种方式,将旅游全过程资源、服务等数据化、在线化、智能化,将导览、导购、导游和导航功能整合到一个平台中,为游客随时随地提供互动式、多媒体、全资讯的智慧旅游实现模式。

(2)积极意义:

①极大丰富了世界各地人们的精神生活。各地旅游城市借助云计算技术让人们不用出门就可以精准、全方面细致地游览到各地风光,也为人们无聊的宅家生活提供了丰富的娱乐空间,得以打发时间,结交驴友,又扩充文化知识。

②丰富人们的在线体验,满足游客差异化需求。“云旅游”通过与消费者的深度互动,能够实现“先种草,后出行”,解决了消费者因信息不对称而带来的旅游体验差问题;同时可以使景区潮起来、文物动起来、文化活起来、历史醒过来,打造与线下完全不同的旅游体验产品,带来比线下更生动、更丰富、更深度的体验。

③使景区的推广能覆盖更为广阔的人群。对于热门景区而言,“云旅游”突破了时间与空间的限制,突破了景区物理接待能力的限制,从而推动旅游业的线下线上融合。

(3)产生原因:

①形式所迫:受新型冠状病毒肺炎的影响,城市与城市之间相互隔离,人们也不得随意走动,让春节这个旅游旺季被迫中断,各地旅游经济遭受重大损失,不得不另谋出路,寻找线上市场。

②技术支撑:随着“互联网+”、大数据、云计算等技术的发展,一方面文化资源实现了更好的保护和利用,另一方面通过视频、直播、在线互动、VR体验等多种方式,将旅游全过程资源、服务等数据化、在线化、智能化。

3、提出建议:

(1)各地旅游当局通过网上展览、虚拟展厅、数字博物馆、在线直播等方式,持续向公众推送优秀的文化产品。

(2)各地旅游景区可联合直播平台、旅行社等开展门票、酒店优惠等活动,在做好防护措施的条件下向社会各界广泛宣传。

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