“小天才”防水手表游完泳就进水 售后:防水手表进水后不保修

齐鲁网济南6月10日讯 近几年,儿童电话手表风靡一时,防水、可视频、能打电话等等,可谓是功能齐全,许多家长也纷纷给孩子买了。家住济南的刘先生,去年就给孩子买了一款小天才电话手表,据销售人员介绍,这款电话手表具有防水功能,带着游泳都没事,但就在端午节刘先生带着孩子游完泳发现,电话手表竟然进水了!

“小天才”防水手表游完泳就进水 售后:防水手表进水后不保修

“小天才”防水手表 游完泳就进水

“现在手表已经不能打电话了,不能用了,也开不了机了。”这款小天才Z5手表是去年十月份刘先生花1398元买的,是小天才最新的一款产品,而它宣传的卖点就是全球定位加游泳级防水。

“买的时候说游泳没有问题,结果孩子带着游泳了,然后就进水了。”刘先生说,当时去买的时候,看到商家把水表泡在水里都没有问题。之所以买Z5这个型号,看好的就是它的防水性能,但让刘先生没想到的是,端午假期孩子带着去游了个泳,回来之后就进水了,现在直接开不了机。

明星萌娃代言 游泳级防水

记者在小天才的官网上看到,在这款小天才Z5手表的宣传广告上,明确标注具有游泳级防水功能。明星萌宝现身代言,宣传20米防水设计,带着Z5去泳池,海边游泳不用怕,但就是这游泳级防水,却因为游泳进了水。

"小天才"售后:防水手表进水后不保修

6月10日,刘先生带着手表去到步步高客服服务中心进行保修,售后客服的解释和态度让刘先生更加气愤。客服表示,这款手表进水后不保修。防水手表进水后不保修,这样的回答让刘先生无法接受。

随后,记者跟随刘先生一起来到了小天才的售后点。步步高客服服务中心工作人员告诉我们,根据三包政策,产品进水是不在三包之内的,那为何宣传的防水设计反而不防水了呢?

工作人员给出了这样的回答:“它这款防水等级是最高了。小孩带他游泳没问题,要不然商场也不会把它泡水里,它肯定是能达到这个防水等级的,所以说你带着游泳也是没问题的,但是,你可能是时间久了。你游过十次八次、第二十次、第五十次,时间久了,它那个防水胶都是进口的防水胶,有可能防水等级会慢慢降下来。”

编后:卖点就是有游泳级的防水,结果游完就进水了,还不保修,让谁也觉得是虚假宣传啊,也希望工作人员能够正视这个情况,好好跟客户沟通。

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